OpenAI lança perfis empresariais no ChatGPT para aproximar empresas dos usuários

A OpenAI lançou o Business Hub, uma área do ChatGPT em que empresas podem criar perfis e atualizar informações sobre produtos e serviços. A novidade está em fase beta e aproxima o chatbot de funções que buscadores, como o Google, já oferecem para negócios.

Empresas elegíveis também poderão criar agentes especializados para responder a perguntas sobre a própria companhia e seus produtos. A iniciativa dá às marcas mais espaço para aparecer quando usuários pesquisam opções e tomam decisões dentro do ChatGPT.

Business Hub permite atualizar perfis de empresas no ChatGPT

Segundo a OpenAI, os perfis permitem que empresas verifiquem suas informações e mantenham atualizados os dados sobre o que vendem ou oferecem. A companhia não detalhou como será o processo de verificação, mas afirmou que ele será formal.

Benji Shomair, vice-presidente de monetização da OpenAI, disse a jornalistas na segunda-feira, 9 de novembro, que a empresa usa diferentes métodos de verificação conforme o tipo de negócio e o mercado. Ou seja, a etapa pode variar, e a empresa ainda não explicou o caminho para cada caso.

ChatGPT mostrará métricas de interação com os negócios

O Business Hub também dará acesso a dados limitados sobre como as pessoas encontram e exploram as empresas no ChatGPT. Entre as métricas citadas pela OpenAI estão visualizações de perfil, menções a negócios e cliques em sites.

Esse painel lembra ferramentas de análise de audiência, como o Google Analytics, mas a proposta é acompanhar interações que acontecem dentro do ChatGPT. Na prática, as empresas poderão observar se os usuários chegam ao perfil, mencionam a marca ou seguem até o site.

OpenAI tenta aproximar o ChatGPT das buscas sem vender produtos

A mudança vem depois de uma tentativa diferente da OpenAI: transformar o ChatGPT em um lugar para comprar produtos diretamente. O projeto usava um sistema de comissões e chegou a incluir uma função de carrinho de compras, mas não ganhou tração e foi encerrado em março, segundo o TechCrunch.

Agora, o foco anunciado está em ajudar usuários a descobrir e comparar negócios, não em concluir a compra no chatbot. Ainda assim, a ferramenta está em beta, e a OpenAI não informou os detalhes da verificação nem como será a expansão do acesso.

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Por enquanto, a novidade combina presença empresarial e dados de interação dentro do ChatGPT. O teste dirá se esse espaço ajuda as marcas a serem descobertas sem repetir o caminho do checkout, que a OpenAI já abandonou.

Fonte: TechCrunch