Microsoft enfrenta falhas em Outlook, Teams e Copilot e reinicia servidores

Outlook, Teams, Copilot e OneDrive estão entre os serviços da Microsoft afetados por uma instabilidade nesta quinta-feira, 12 de novembro. A empresa afirmou que servidores ficaram indisponíveis e que começou a reiniciá-los para aliviar a sobrecarga.

Os relatos não pararam mesmo depois de a Microsoft publicar, ao meio-dia (horário do leste dos EUA), que o problema havia sido resolvido. Usuários ainda apontavam falhas mais tarde, enquanto a página de status da empresa não carregava.

Relatos de falha no Outlook e no Teams continuaram após aviso de correção

Segundo o Downdetector, plataforma que acompanha relatos de indisponibilidade, as notificações sobre problemas no Outlook chegaram a quase 83 mil por volta de 1 p.m. Às 2:38 p.m., haviam caído para pouco menos de 75 mil. Esses números representam relatos registrados no serviço, não uma contagem confirmada de pessoas afetadas.

A Microsoft informou no X, às 10h40, que investigava dificuldades para acessar ou usar funções do Teams na América do Norte. Depois, a empresa declarou que havia resolvido o problema, mas usuários continuaram relatando falhas no Teams, Outlook e OneDrive até pelo menos 1:43 p.m. ET. Às 2:21 p.m., a página de status da Microsoft ainda não carregava, segundo a ZDNET.

Uma pessoa de um escritório de advocacia ouvida pela ZDNET disse que não conseguia enviar nem receber e-mails às 2 p.m. ET, embora pudesse pesquisar e abrir mensagens já existentes. Segundo ela, o último momento em que o Outlook pareceu funcionar foi às 12h44. O escritório informou à funcionária que a falha era global, mas esse alcance não foi confirmado pela Microsoft na atualização citada.

Microsoft aponta servidores indisponíveis e pausa implantações

Em uma atualização publicada às 2:31 p.m., a Microsoft disse que interrompeu temporariamente as implantações e estava reiniciando os servidores afetados. A empresa afirmou que a sobrecarga não vinha de um aumento no tráfego, mas da indisponibilidade inesperada de servidores, que pressionou a infraestrutura restante.

A companhia disse que trabalhava para devolver os servidores ao serviço com segurança. Também indicou os códigos EX1550543 e MO1550821 no centro de administração do Microsoft 365 para acompanhar o caso. A orientação incluía ainda a página status.cloud.microsoft, caso o centro de administração não estivesse acessível.

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Até a atualização mais recente relatada pela ZDNET, a Microsoft ainda trabalhava para restabelecer os servidores, e a própria página de status não estava carregando. A empresa não explicou o que levou os servidores a ficarem indisponíveis.

Fonte: ZDNET