Samsung é multada em US$ 15,1 mi na Coreia do Sul por enganar consumidores sobre desempenho em jogos

A Coreia do Sul bateu o martelo contra a Samsung por algo que usuários de Galaxy S22, Galaxy S21 e Galaxy Tab S8 sentiram na prática: o celular prometia ser a máquina dos sonhos para jogar, mas, na hora do game, o desempenho desabava. Agora a empresa foi multada em 20 bilhões de won (cerca de R$ 83 milhões), o equivalente a US$ 15,1 milhões (cerca de R$ 83,1 milhões).

A decisão é do FTC da Coreia do Sul (Fair Trade Commission). O órgão entendeu que a Samsung enganou os consumidores ao vender os aparelhos como dispositivos definitivos para jogos mobile sem informar que um software interno limitava o processamento justamente durante as partidas mais pesadas.

O Game Optimizing Service que esfriava os games

O problema estava no Game Optimizing Service (GOS), um sistema que a Samsung instalou de fábrica nos Galaxy S22, Galaxy S21 e Galaxy Tab S8. A função do GOS era monitorar a temperatura do aparelho e, quando ela subia durante uma sessão intensa de jogo, reduzir a velocidade da CPU e da GPU para evitar o superaquecimento.

Só que o resultado prático era outro. Depois que o GOS entrava em ação, os jogadores começaram a reportar travamentos, quedas na taxa de quadros e perda visível na qualidade gráfica. Nada que combinasse com a promessa de uma experiência “definitiva” para jogos que a Samsung estampava nas campanhas de marketing dos três dispositivos.

O que a Samsung diz e o que o órgão responde

A Samsung já avisou que vai recorrer da multa. O argumento da empresa é que o Game Optimizing Service funcionava como um recurso de segurança, necessário para manter os aparelhos rodando com desempenho estável e em temperaturas seguras. “Chamam isso de recurso de segurança”, resume a empresa.

Para o FTC, porém, o problema não está na existência do limitador, e sim no fato de que a Samsung escondeu a informação do consumidor. O órgão entende que, se os compradores soubessem que o desempenho cairia durante os jogos, poderiam ter feito uma escolha mais informada na hora da compra. A comissão considera que a Samsung “retiveu essa informação dos consumidores”, o que prejudicou a decisão de compra.

Próximos passos do processo

O FTC não estipulou um prazo para o pagamento da multa, e o recurso da Samsung deve adiar ainda mais a conclusão do caso. Até o momento, a empresa não se pronunciou oficialmente sobre se vai alterar a forma como o GOS é apresentado nos dispositivos atuais ou futuros.

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A multa é mais um capítulo na relação delicada entre fabricantes e consumidores quando o assunto é desempenho real versus promessa de marketing. Resta acompanhar se a Coreia do Sul, um dos mercados mais duros em defesa do consumidor, vai manter a decisão ou se a Samsung conseguirá reverter no recurso.

Valores em reais convertidos pela cotação de fechamento do Banco Central de 26/10/2026 (₩ 100 = R$ 0,41; US$ 1 = R$ 5,50). Conversão direta, sem impostos nem taxas de importação.

Fonte: Android Headlines