Pesquisa revela que 69% dos administradores de Mac demoram horas para desfazer erros de IA

A inteligência artificial virou a principal aliada dos administradores de Mac: eles escrevem scripts, analisam logs e configuram dispositivos inteiros em segundos com a ajuda de ferramentas de IA. O problema é quando algo sai do controle. Desfazer um erro cometido por código gerado por IA pode levar dias.

É o que mostra uma pesquisa da Fleet, empresa de gerenciamento de dispositivos Apple, divulgada nesta semana. O levantamento ouviu mais de 250 profissionais que gerenciam dispositivos Apple em ambientes corporativos, cada um deles cuidando de 2 mil aparelhos, em média. O resultado escancara um paradoxo: a IA entrega velocidade de sobra para criar, mas o “desfazer” não acompanhou.

A inteligência artificial já domina o dia a dia dos administradores de Mac

O debate sobre se os times de TI deveriam usar IA no dia a dia já era. Nos 30 dias anteriores à pesquisa, 68% dos profissionais usaram IA para troubleshooting ou análise de logs, 62% recorreram a ela para escrever scripts e 61% para criar perfis de configuração ou políticas de gerenciamento de dispositivos. No total, 86% permitem que o código escrito por IA entre em produção depois de alguma forma de revisão. Apenas 14% mantêm o material gerado por inteligência artificial fora dos ambientes produtivos.

Para Bradley Chambers, autor da coluna Apple @ Work do 9to5Mac e administrador Apple desde 2009, o recado é claro: “simplesmente não existe um mundo onde a TI consiga operar na velocidade necessária sem ferramentas de IA”.

O ponto fraco do processo: desfazer o estrago leva tempo

O problema não está em criar, mas em desfazer. 69% dos entrevistados disseram que não conseguem reverter uma configuração errada em menos de uma hora. Desses, 43% precisam de mais de um dia inteiro para desfazer a mudança. Outros 26% conseguem se recuperar no mesmo dia, mas apenas fazendo tudo manualmente.

O cenário é mais comum do que parece: um administrador pede para um assistente de IA escrever um perfil de configuração, dá uma olhada rápida e envia para alguns milhares de Macs em segundos. Se algo estiver errado, uma configuração de rede incorreta, uma restrição que trava um aplicativo essencial, desfazer o estrago pode virar uma novela.

“Mac admins são engenheiros agora”, diz CEO da Fleet

Mike McNeil, CEO da Fleet, foi direto ao comentar o resultado da pesquisa: “Administradores de Mac são basicamente engenheiros agora, quer o cargo deles diga isso ou não”.

O trabalho de quem gerencia Macs mudou radicalmente. Não se trata mais apenas de distribuir máquinas e controlar por um console. Hoje a lista inclui identidade digital, segurança, conformidade e ciclo de vida de aplicativos, tudo em cima de um sistema que a Apple atualiza todo ano. 31% dos profissionais disseram que acompanhar o ritmo de lançamentos da Apple é o maior desafio que enfrentam, muito à frente de qualquer outro item da pesquisa.

No lado positivo, a Apple tem evoluído a própria arquitetura de gerenciamento: 53% dos entrevistados já usam o gerenciamento declarativo de dispositivos em produção, um modelo que promete reduzir a complexidade no dia a dia.

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A pesquisa da Fleet, que pode ser consultada na íntegra no site da empresa, sugere que o setor vive um momento de transição: a inteligência artificial acelerou a entrega de código, mas ainda não resolveu o gargalo de desfazer os próprios erros. Enquanto o ritmo das atualizações do macOS não desacelera e as exigências de segurança só aumentam, o administrador de Mac se vê empurrado para um papel que mescla engenharia, compliance e gerenciamento de risco, e a IA, por enquanto, só ajuda na metade do caminho.

Fonte: 9to5Mac