Samsung confirma bug que congela Galaxy S26 Ultra na tela de configuração após One UI 9

A Samsung confirmou um bug no Galaxy S26 Ultra que está congelando o aparelho na tela de configuração depois da atualização para o One UI 9. A empresa reconheceu o problema rapidamente e já compartilhou uma solução paliativa enquanto prepara uma correção definitiva.

O bug foi relatado por um usuário no fórum oficial da Samsung na Coreia do Sul. Ele descreveu uma longa mensagem de erro: “The webpage is unavailable https://policies.account.samsung.com/agree?darkMode=tr for the following reasons… Cannot load webpage.” O problema está ligado ao componente WebView, que é usado pelo sistema para exibir páginas internas.

O erro que trava o Galaxy S26 Ultra na tela de boas-vindas

Após instalar o One UI 9, o Galaxy S26 Ultra exibe o alerta de erro na tela de configuração e simplesmente não avança. O usuário fica preso na etapa de login da conta Samsung, sem conseguir usar o aparelho normalmente. Um gerente da comunidade Samsung confirmou que a culpa é da atualização — mais especificamente, do WebView que não consegue carregar a página de termos de uso corretamente.

Solução temporária: atualizar navegador e usar Wi-Fi

Enquanto uma correção não sai, a Samsung recomenda atualizar o navegador do celular para a versão mais recente (qualquer navegador serve). Também é sugerido conectar o aparelho a uma rede Wi-Fi na hora de fazer login na conta Samsung pelo app. Se ainda assim não funcionar, vale tentar o login pela versão web em samsung.account.com.

Bug também afeta Galaxy S24 e S25 Ultra

Essa não é a primeira reclamação do tipo. Na semana passada, vários usuários reclamaram do congelamento em outros aparelhos da Samsung após o One UI 9. Galaxy S24, Galaxy S25 Ultra e até o Galaxy S26 Ultra apareceram nos relatos. Em alguns casos, a tela de boot ficava travada por minutos, exibindo um aviso de “Access Denied”. Um usuário contou que contornou o problema inicializando o aparelho no Modo de Segurança, desligando o Wi-Fi e a conectividade móvel, ou ativando o modo avião.

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A Samsung ainda não divulgou uma data para o lançamento do patch corretivo. Enquanto isso, as soluções manuais descritas acima devem resolver o travamento na maioria dos casos. Fique de olho nas próximas atualizações do One UI 9 — e, se o bug aparecer, você já sabe o que fazer.

Fonte: Android Headlines