Usuários relatam sumiço de métricas do Fitbit no Google Health

Usuários do Fitbit relatam que várias métricas de saúde desapareceram do Google Health depois de uma atualização recente do aplicativo. O Google reconheceu o problema em uma resposta de suporte e diz que trabalha para encontrar uma solução.

Os relatos foram publicados no Reddit. Alguns usuários suspeitam que a falha começou após a atualização 5.12 do Fitbit, mas a empresa não confirmou essa relação. Enquanto a correção não chega, pessoas afetadas compartilharam alternativas para tentar recuperar os dados na tela.

Métricas do Fitbit que desapareceram no Google Health

Um usuário relatou que o Fitbit Air parou de registrar informações exibidas na seção Vitals do aplicativo, incluindo frequência respiratória, oxigênio no sangue, frequência cardíaca em repouso, variabilidade da frequência cardíaca e temperatura da pele. Outros participantes da conversa no Reddit disseram enfrentar o mesmo problema.

Segundo a ZDNET, usuários afirmaram que a falha apareceu para alguns deles cerca de seis dias antes da publicação da reportagem, em 12 de novembro. Isso não indica que todos os aparelhos ou contas tenham sido afetados, nem confirma que a atualização 5.12 seja a causa.

Alternativas para tentar recuperar os dados no Google Health

Entre as tentativas sugeridas no Reddit estão sair da conta e entrar novamente ou desinstalar e reinstalar o aplicativo. São soluções compartilhadas por usuários, não uma correção oficial confirmada pelo Google.

Outra pessoa recomendou abrir cada métrica que não aparece e selecionar a visualização mensal. Segundo relatos na conversa, esse caminho pode fazer as informações mais recentes voltarem à tela principal sem exigir que o usuário encerre a sessão.

O Google informou, em resposta a um chamado de suporte, que está ciente do problema e “trabalha para identificar uma solução o mais rápido possível”. A empresa não respondeu imediatamente ao pedido de comentário da ZDNET. Por enquanto, portanto, as alternativas da comunidade podem ajudar, mas não há confirmação de que funcionem em todos os casos.

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Vale conferir se as métricas reaparecem após tentar as opções sugeridas, mas o acompanhamento definitivo depende da correção que o Google diz estar preparando.

Fonte: ZDNET