One UI 9 congela Galaxy S24, S25 e S26 e drena bateria em horas, dizem usuários

A atualização do One UI 9 que a Samsung vem distribuindo para os Galaxy topo de linha está dando mais dor de cabeça do que se sabia até agora. Além do bug já confirmado no Galaxy S26 Ultra, donos de S24, S25 e pelo menos um modelo dobrável relatam que o telefone ficou preso na tela de configuração depois de instalar o pacote. E, para completar, a bateria de alguns aparelhos está indo embora em questão de horas.

Segundo relatos compilados pelo Phandroid neste domingo (26), o erro aparece como um “Access Denied” na tela de configuração inicial, logo após a instalação. O telefone liga, mas não passa daquela etapa. Os modelos citados incluem o Galaxy S24, o S25, o S26, e ao menos um dobrável, não especificado.

Erro “Access Denied” congela Galaxy na configuração

Os telefones não estão quebrados de vez, diz o site Android Authority, que acompanhou os relatos. Como ainda ligam, não se trata de um brick definitivo. Alguns donos conseguiram desatolar o aparelho reiniciando no Safe Mode, a dica que virou o workaround mais compartilhado entre os afetados, segundo o Android Authority.

O problema não é novo para quem acompanha o One UI 9 de perto. No fim de semana passado, o TecStudio mostrou que a Samsung confirmou num fórum da Coreia do Sul um bug parecido que congelava o Galaxy S26 Ultra na tela de configuração. Na ocasião, a empresa associou o erro a um componente de navegação web que não era confiável em certas redes. O que os relatos recentes mostram é que o alcance do problema é maior: outros modelos também estão apanhando.

Bateria virou outra preocupação, e Samsung não se pronunciou

Se o travamento na configuração atinge quem reinicia o celular do zero, a bateria está afetando quem já passou daquela etapa. A maioria das reclamações vem de donos de Galaxy S24 e S25.

Um dono de S24 Ultra relatou que a bateria caiu 95% em cerca de cinco horas, com a tela ligada por aproximadamente três delas. Um usuário de S25 disse que agora precisa carregar o telefone três a quatro vezes por dia. Os relatos não são generalizados, algumas pessoas não notaram mudança, mas são constantes o suficiente para acender um alerta.

A Samsung não comentou o problema publicamente. Segundo o Phandroid, a empresa teria orientado um dos usuários afetados a agendar um atendimento técnico. Reclamações de bateria e aquecimento após atualizações da Samsung não são inéditas: donos de Galaxy S24 e S25 já haviam feito queixas parecidas depois da atualização de segurança de julho.

Segunda atualização de outubro chegou, mas sem detalhes

Na segunda-feira (26), a Samsung começou a liberar uma nova atualização para a linha Galaxy S26. O pacote tem menos de 600 MB e, segundo a própria Samsung, foca em “melhorias gerais de estabilidade”, sem especificar quais bugs foram corrigidos. O TecStudio mostrou hoje que o firmware BZJB já está disponível na Coreia do Sul.

As notas de versão enxutas deixam no ar a principal dúvida de quem está com o telefone travado ou com a bateria derretendo: afinal, essa atualização resolve ou não o problema? Até o momento, nem os relatos de usuários nem a Samsung deixam isso claro.

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Enquanto isso, quem estiver com o telefone travado pode tentar o caminho que funcionou para outros donos: reiniciar no Safe Mode e, a partir dali, tentar a configuração novamente, ou aguardar uma comunicação mais clara da Samsung sobre o que a tal atualização de estabilidade realmente arrumou.

Fonte: Phandroid