Novo chefe do WhatsApp quer simplificar o app e ampliar o uso de IA

O WhatsApp quer ficar mais simples de usar, mesmo com a quantidade de recursos que acumulou. Kunal Shah, que assumiu a liderança do desenvolvimento do aplicativo neste ano, afirmou que a empresa pretende tornar mais diretas funções como mensagens de voz, grupos, figurinhas e vídeos.

Em uma nota publicada nesta terça-feira (10), Shah também apontou duas frentes de expansão: concluir tarefas financeiras e de conectividade dentro do app e usar inteligência artificial (IA) para localizar informações e ajudar com compromissos. Ele não anunciou datas nem detalhou quando as mudanças chegarão.

WhatsApp quer simplificar mensagens de voz, grupos e tarefas

Shah afirmou que o WhatsApp pretende deixar mensagens de voz, grupos, figurinhas e vídeos “mais simples e expressivos”. Segundo ele, as pessoas enviam mais de 10 bilhões de mensagens de voz e mais de 4 bilhões de figurinhas por dia. A ideia é ajustar essas ferramentas ao jeito como os usuários se comunicam.

A mudança também mira tarefas que começam numa conversa, mas exigem sair do aplicativo e passar por outras etapas. Shah disse que a empresa trabalha com parceiros de serviços financeiros e telecomunicações para facilitar atividades como pagar contas, pegar empréstimos e manter a conexão durante viagens. A nota, porém, não detalha quais parceiros participarão nem quando esses recursos estarão disponíveis.

Na prática, o objetivo é reduzir o caminho entre combinar algo pelo chat e resolver a tarefa. O TecStudio já mostrou uma iniciativa nessa direção: o WhatsApp começou a liberar ações inteligentes que transformam números, datas e endereços em atalhos para ligar, adicionar eventos ao calendário e abrir mapas. Veja como funcionam as ações inteligentes do WhatsApp.

IA do WhatsApp deve encontrar informações e lembrar compromissos

Shah disse que a IA deve ajudar a encontrar rapidamente o que a pessoa procura, executar tarefas e evitar que ela perca reservas ou compromissos. Hoje, o assistente de IA do WhatsApp já pode resumir mensagens e criar rascunhos, segundo a reportagem do TechCrunch.

Ainda não está claro se a empresa pretende usar o agente Muse para reunir informações e enviar lembretes. Shah não explicou quais ferramentas de IA serão usadas nem como elas vão funcionar. Por isso, a descrição aponta uma direção para o produto, não uma confirmação de recurso novo com data marcada.

O executivo também disse que a expansão não deve mudar os compromissos de privacidade do WhatsApp. Segundo Shah, mensagens pessoais e chamadas continuarão protegidas por criptografia de ponta a ponta, e o aplicativo deve manter o foco em simplicidade, confiabilidade e privacidade.

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O desafio de Shah será fazer caber mais funções sem transformar o app em um labirinto. A nota apresenta as prioridades, mas deixa em aberto como e quando elas vão aparecer para os usuários.

Fonte: TechCrunch