Problemas com o LastPass
O serviço de gerenciamento de senhas LastPass está passando por um grande problema porque os usuários relatam que não estão conseguindo fazer login em suas contas e preencher automaticamente senhas, com alguns usuários que já estavam relatando esse e outros problemas há dias.
O que dizem os usuários
Relatórios de usuários sobre problemas de login estão inundando o Twitter, mas também o fórum da empresa, do Reddit e DownDetector . Os usuários relatam receber o seguinte erro ao tentar efetuar login: ” Ocorreu um erro ao entrar em contato com o servidor LastPass. Tente novamente mais tarde. ” Assim, tanto os usuários comuns quanto as empresas estão sendo afetados.
Segundo relatos, a equipe de suporte do LastPass não respondeu, ou negou relatórios de qualquer problema técnico acontecendo. Apesar de os problemas serem relatados há três dias, a empresa não atualizou sua página de status para se pronunciar sobre o incidente, nem forneceu qualquer tipo de explicação ou ajuda útil à sua base de usuários.
“O fato de o LastPass negar no twitter que haja alguma interrupção quando várias pessoas estão relatando problemas no servidor de autenticação e estão bloqueadas sem resposta de suporte significa que eu tenho que andar”, disse um usuário do Reddit. “A pior parte não é a interrupção em si, mas sua (falta de) resposta. Você precisa confiar no seu gerenciador de senhas e agora não posso”.
@LastPassHelp I can’t login, I have these errors:
— Fako (@Fakochair) January 19, 2020
On your site: “An error has occurred while contacting the LastPass server. Please try again later.”
On the chrome extension, no error but I can’t log in.
On Windows, see the screenshot pic.twitter.com/UtXOguANx0
— Ryan Dunlop (K0UJX) (@Piper_at_Dawn) January 17, 2020
@LastPassStatus should update https://t.co/d7RJrociVA since auth servers are having issues all weekend. #Lastpass life pic.twitter.com/EFUjm6WCz5
— Jingoistic Josh (@vinasii) January 19, 2020
You’re right. I’m giving them until tomorrow. If they don’t respond I’m cancelling my acct and starting the arduous task of rebuilding my password management on 1Password. I think LastPass was bought by LogMeIn. The quality of their service has dropped unbelievably. https://t.co/a9p80irXbM
— lulublu22 (@lulubluboo) January 19, 2020
De acordo com vários usuários no Twitter, citados acima, os problemas parecem afetar apenas os usuários com contas LastPass que foram criadas no ano de 2014 ou até mesmo antes disso.
I got a reply from LastPass support saying to clear my cache… @!$# Multiple browsers, multiple devices, same issue everywhere!
— Charles Lehardy (@BetaBlueIS) January 20, 2020
One thing I’m curious about is maybe it’s only happening with people who have had LastPass for a certain amount of time? I’ve had mine since 2014.
Uma ‘resposta’ da empresa
No DownDetector, um porta-voz da empresa disse que a LastPass ainda estava investigando o incidente porque não há problemas flagrantes com seus servidores – o que sugere que as raízes dessa interrupção podem estar em um componente de software.
“Estamos cientes e investigamos ativamente os relatórios de alguns clientes do LastPass que estão enfrentando problemas e recebendo erros ao tentar efetuar login. No momento, nenhum problema de serviço foi identificado“.
De acordo com informações do site ZDNet , a LastPass descreveu o problema de login dos usuários como “um problema isolado com impacto limitado” e disse que “os engenheiros estão trabalhando para resolver o problema”.
