Microsoft 365 começa a recuperar o Outlook após quase dois dias de falha

O Outlook começou a voltar para parte dos usuários após quase dois dias de falha no Microsoft 365. A Microsoft informou nesta sexta-feira, 13 de novembro, que o acesso às caixas de e-mail e a entrega de mensagens estão melhorando em algumas regiões, mas ainda podem ocorrer interrupções e atrasos.

A recuperação não terminou: a empresa mantém esforços para esvaziar filas de e-mails e reduzir mensagens acumuladas, sem dar uma previsão para a normalização completa. Na prática, conseguir abrir a caixa de entrada não significa que toda mensagem enviada ou recebida já chegou ao destino.

Outlook recupera acesso, mas e-mails podem atrasar

Em atualização publicada às 7h no horário do leste dos Estados Unidos, a Microsoft relatou melhora na disponibilidade do serviço e no desempenho da entrega de e-mails em uma parcela crescente da infraestrutura afetada na Europa. A empresa também disse que a América do Norte apresenta avanço, enquanto o Japão permanece comparativamente mais estável.

Segundo a companhia, alguns usuários ainda podem enfrentar problemas intermitentes enquanto as ações de recuperação continuam. A janela de timeout de 48 horas para e-mails segue ativa, medida que a Microsoft diz manter para proteger mensagens atrasadas enquanto a entrega se normaliza. O TecStudio já havia informado que a falha também afetou OneDrive, OneNote, To Do e Teams, além do Outlook, em uma cobertura anterior do apagão.

Microsoft ainda não confirmou a causa da falha no Outlook

A Microsoft afirmou que não encontrou evidências de que a interrupção tenha relação com atividade maliciosa. A empresa promete divulgar um relatório com a causa raiz e as medidas adotadas depois que os problemas forem totalmente mitigados. Por enquanto, não há previsão para a restauração completa.

Tom Warren, correspondente sênior do The Verge, disse que fontes apontaram mudanças de configuração do Azure VNet como ligadas à falha. Essa informação ainda não foi confirmada pela Microsoft, que não apresentou a causa oficial. A publicação de Warren no X também relata que o acesso às caixas de e-mail está voltando gradualmente para alguns clientes.

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Até a divulgação do relatório prometido, a prioridade da Microsoft é estabilizar o serviço e fazer as mensagens acumuladas chegarem. Quem já voltou a acessar o Outlook ainda pode perceber atrasos enquanto esse processo avança.

Fonte: The Verge