Falha no Exchange Online afeta empresas e órgãos públicos em mais de 70 países

Uma falha na rede da Microsoft tirou o Exchange Online do ar e atrapalhou empresas e órgãos públicos em mais de 70 países. O serviço guarda caixas de e-mail e calendários corporativos; quando ele caiu, recursos do Teams e do Copilot que dependem dessas informações também tiveram problemas.

A pane começou na quinta-feira, por volta das 12h35, no horário do leste dos Estados Unidos, e ainda não foi totalmente resolvida. A Microsoft afirma que corrigiu a causa do incidente e segue trabalhando para restabelecer o acesso de clientes e regiões restantes.

Falha no Exchange Online atingiu empresas e serviços públicos

Os impactos chegaram a empresas de diferentes setores. A fabricante de veículos elétricos Workhorse Group adiou sua teleconferência de resultados, que ocorreria naquele dia, para segunda-feira. A empresa de transporte marítimo Maersk e a operadora de bolsas Euronext também avisaram clientes sobre problemas de comunicação.

Órgãos públicos e serviços essenciais relataram dificuldades. Municípios dos Estados Unidos registraram problemas técnicos, e processos judiciais tiveram de ser adiados. No Reino Unido, a National Pharmacy Association alertou que a pane poderia atrasar o processamento de receitas. Hospitais, agências de transporte público e escolas também foram afetados.

Segundo a empresa responsável pelo Downdetector, plataforma que acompanha interrupções, o serviço recebeu relatos de indisponibilidade de centenas de milhares de usuários. O Exchange Server, versão instalada localmente pelas organizações, não foi afetado. Já o Intune, usado por administradores para gerenciar dispositivos de funcionários, também apresentou problemas.

Microsoft atribui pane a mudança na rede e monitora e-mails

Em uma atualização publicada às 2h30, a Microsoft disse ter obtido “resultados positivos” após corrigir um módulo de configuração de autenticação e roteamento. Cerca de três horas depois, clientes da região Ásia-Pacífico começaram a recuperar o acesso; América do Norte e Europa vieram na sequência.

A explicação da companhia aponta para um problema ocorrido durante uma atualização anterior de capacidade da rede, que apareceu após uma mudança recente. A Microsoft afirmou que o incidente não foi causado por um ataque cibernético nem por agentes de inteligência artificial. Na prática, o impacto também alcançou ferramentas que dependem dos dados da caixa de entrada, mesmo sem uma falha direta em cada produto.

A restauração da infraestrutura continua, e alguns clientes ainda podem ter dificuldade para acessar o Exchange Online e produtos conectados. A Microsoft também monitora o acúmulo de mensagens que se formou durante a interrupção para verificar se houve perda de dados.

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A Microsoft informou que pretende publicar um relatório técnico detalhado depois que todos os serviços forem restaurados. Até lá, a página de status da empresa segue indicando trabalhos de recuperação em andamento.

Fonte: SiliconANGLE