Falha no Microsoft 365 cancela três voos na Índia e atrasa outros

A falha global no Microsoft 365 chegou ao segundo dia nesta sexta-feira, 13 de novembro, e já mexeu com a operação de companhias aéreas. Na Índia, a SpiceJet cancelou três voos que sairiam de Nova Délhi e atrasou outros dois.

O problema atingiu serviços como Outlook, Exchange Online, Teams, SharePoint e Copilot. Segundo a Microsoft, não há indícios de ataque cibernético: a empresa atribuiu a falha a problemas nos processos de autenticação e a servidores que não passaram por verificações de integridade.

Falha no Microsoft 365 cancelou voos da SpiceJet na Índia

De acordo com a AirLive, a SpiceJet relatou impactos na manhã de sexta-feira no Aeroporto Internacional Indira Gandhi, em Nova Délhi. Foram canceladas partidas para Pune, Leh e Mumbai. Outros dois voos, com destino a Darbhanga e Mumbai, sofreram atrasos porque os sistemas internos de coordenação enfrentaram dificuldades.

O efeito, porém, não virou um apagão geral da aviação. A reportagem informa que sistemas centrais de controle de tráfego aéreo e despacho de voos foram, em grande parte, preservados. O gargalo apareceu sobretudo na comunicação entre equipes e no atendimento a passageiros.

Outras companhias tiveram problemas no atendimento por e-mail

A IndiGo informou que seus voos operavam normalmente, mas o suporte por e-mail estava fora do ar. Para pedidos urgentes, a empresa orientou os passageiros a usar a assistente virtual 6E Skai, disponível no site e no aplicativo. Já a Air India disse que manteve os voos no horário e desviou temporariamente mensagens para servidores alternativos, preservando o prazo habitual de resposta de 24 horas.

A Akasa Air alertou para atrasos no atendimento por e-mail e indicou sua central telefônica, disponível 24 horas, e as redes sociais como alternativas. Nos Estados Unidos, a Delta Air Lines relatou dificuldades internas para enviar e receber e-mails corporativos, mas afirmou que seus serviços voltados aos clientes seguiam funcionando.

Agências de viagem, hotéis e prestadores de serviços aeroportuários também relataram atrasos em mensagens sobre reservas, reembolsos e mudanças de itinerário. O TecStudio acompanha a recuperação do serviço em uma atualização sobre a volta do Outlook.

Microsoft diz que a recuperação ainda não terminou

Na tarde de sexta-feira, a Microsoft relatou “avanço animador” e sinais iniciais de estabilização dos servidores na Europa e na América do Norte. A empresa disse que reverteu uma mudança recente na configuração de rede, mas reconheceu que os serviços ainda operavam com degradação e não haviam voltado à capacidade normal.

Para quem viajou em 13 de novembro, a orientação das companhias aéreas e autoridades de aviação foi acompanhar o status do voo nos aplicativos oficiais e nos painéis dos aeroportos, em vez de depender de avisos por e-mail. Com as mensagens ainda sujeitas a atrasos, conferir o voo diretamente é o caminho mais seguro para não ser pego de surpresa.

📲 Se sua viagem depende de atualizações de voo e atendimento digital, acompanhe os destaques de tecnologia no Canal do TS no WhatsApp.

A falha atingiu usuários em pelo menos 74 países desde 12 de novembro, segundo a reportagem da AirLive. A normalização completa ainda não havia sido anunciada pela Microsoft até a tarde de sexta-feira.

Fonte: AirLive